بررسی عوامل موثر و متأثر از رضایت ناشی از ارزش های خرید مشتریان در مراکزخرید پیمایشی پیرامون مرکزخرید تیراژه در شهر تهران

چالش اصلی مدیران بازاریابی در خرده فروشی ایجاد فضایی جذاب و مطلوب است، تا مصرف کنندگان رابرای ورود به مرکز خرید ترغیب کنند. پرسشی که برای مدیران بازاریابی در مراکز خرید مطرح می شوداین اس ت که چگونه می توانند مشتریان را به خرید از یک مرکز خرید در مقایسه با مراکز خرید رقیبترغیب کنند؟ خرید از مراکز خرید، برای برخی از مصرف کنندگان، سرگرمی و هیجان را به دنبال دارد، و برخی دیگر تنها در هنگام ضرورت به خرید می روند. خریدارانی که دنبال لذت و شادی هستند، از خرید به عنوان فعالیتی تفریحی لذت می برند، در حالیکه خریدارانی که به دنبال سودمندی هستند، تنها به خاطرخرید کالایی که به دنبال آن هستند به مراکز خرید می روند. این پژوهش به بررسی تأثیر گرایش به خرید، ادراک از ویژگی های مرکز خرید و رضایت ناشی از ارزش های خرید بر پیامدهای خرید شامل وفاداری، ارتباطات افواهی، رفتار حمایتی و مصارف جنبی خرید در مراکز بزرگ خرید می پردازد. مدل مفهومی پژوهش بر گرفته از مطالعات نظری و تجربی بااستفاده از ابزار پرسشنامه در یک نمونه تصادفی از 231 نفر از خریداران مرکز خرید تیراژه در شهرتهران با استفاده از مدل معادلات ساختاری مورد آزمون قرار گرفت. یافته ها نشان می دهد که گرایش خرید مصرف کنندگان تحت تأثیر ویژگی های جمعیت شناختی آنان است. ارزش خوشی و سودمندی خرید مصرف کنندگان تحت تأثیر ادراک آنان از ویژگی های مرکزخرید قرار می گیرد. تأثیر غیر مستقیم ادراک از مرکز خرید به واسط? ابعاد ارزش خوشی و سودمندی بررضایت کلی خریداران مشاهده گردید. رضایت کلی از خرید بر 4 بعد پیامدهای خرید شامل وفاداری،رفتارهای حمایتی، ارتباطات افواهی تأثیر مثبت و بر مصارف جنبی خرید تأثیر منفی داشته است.